我的職業轉折：從飯店業到科學園區的心路歷程

作為一名土生土長的桃園人，嫁入新竹的我，曾經在酒店業的十年旅程中，學到了無數寶貴的經驗與技能。從大學旅館學系畢業後，即刻投入了飯店房務部，這一待便是一個十年。我從一名基層的房務員開始，逐漸晉升為管理職位，這段旅程充滿了挑戰與成就感。但是，因為健康因素，我不得不轉換跑道，成為科學園區的一名物料管理專員。然而，這次轉變給了我新的機會，讓我能將在飯店業中累積的資產管理技能，轉化為我新職涯的核心能力。
飯店業的成長故事
在飯店的日子裡，每一天都像是一場持續的挑戰。我經歷了從最基層的房務員到部門管理者的蛻變。房務部的工作繁忙而多變，面對著各種各樣的人事物，既有形形色色的客人需求，也有日常工作的繁重。房務部的角色不僅僅是打掃和清潔，它更像是一位珍貴的管家，負責維護客人的隱私與公司的形象。
作為中層管理者，我的工作包括確保房務員的清掃質量、合理排班、物資供應和資產的有效盤點。每一項任務都需要精確的規劃與執行，並且需要隨時根據變動進行調整。在這個過程中，我學到了如何靈活地應對挑戰，並且懂得了團隊合作的重要性。每天的工作都像是一場沒有結束的馬拉松，然而，每一次的進步都讓我感到無比滿足。
人際關係的意義
在職場上，同行的同儕固然重要，但那些給予我機會的良師益友，才是真正讓我成長的關鍵。在桃園晶悅國際大飯店擔任房務主任時，我的主管不僅給予我改進的空間，還鼓勵我勇於改革。雖然開始時我在推動SOP設定和教育訓練上顯得過於強勢，以至於讓一些經驗豐富的房務員感到不舒服，但最終，這些努力都得到了回報。在2018年的第二及第三季度，客戶投訴率驟降，每月從八起減少至三起，資材請購量也下降至78%。這些改變不僅提升了部門的運作效率，也讓整個團隊的凝聚力更加強大。
新挑戰的選擇
隨著飯店轉型的需求增強，我帶著副總的推薦函踏入了新的職場。這裡的工作充滿挑戰，我作為實習副理，每天都要在壓力中與第一線的房務員一起努力。雖然工作時常需要提前到達和超時下班，但這段磨練讓我更深入地了解了團隊的運作。在與下屬共同奮鬥的日子裡，我感受到那份真摯的團隊精神與成就感。
但隨著身體狀況的警示，我意識到我需要做出改變。於是，我作出了進入科學園區的決定，尋找一份更加穩定的工作。在這裡，我能夠在追求職業穩定的同時，獲取新的學習機會，並與不同部門進行交流，這讓我感到充實且滿足。
向前邁進的勇氣
回首這段職業旅程，我不會因為過去的遺憾而停滯不前。每一段經歷都塑造了今天的我，未來依然充滿可能性。儘管我不再身處飯店業的舞台，但那段時光教會我的每一個教訓、每一份友情，都將伴隨著我，激勵我在新的領域中持續發光發熱。在不斷追求職業目標的路上，我期待著未來的每一個挑戰與機會。